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微信公众平台的小程序相关功能

时间:2019-01-17     【原创】   阅读

附近的小程序使用指南

什么是“附近的小程序”帮助用户更好的发现基于地理位置的小程序服务的入口。商户可在公众号或小程序后台添加门店和相关小程序服务,经营服务内容。开放范围支持帐号类型为企业、媒体、政府和其他组织的公众号和小程序使用“附近的小程序”功能。门店地点创建要求1、地点的经营主体跟小程序帐号主体一致或相关。2、能提供经营资质信息,如营业执照或组织机构代码证等。门店添加地点操作方式1、暂无小程序或有门店小程序的商家,登录公众号后台,选择并进入门店小程序插件;已有普通小程序的商家登陆小程序后台,进入附近的小程序,进行扫码验证,填写商家信息与类目,审核通过后即可添加门店(要保证类目与门店小程序服务的一致性)。2、完成类目审核后,进入门店管理页,可添加门店,目前支持10个以内门店添加,如门店数超过10个,可发邮件申请提高额度,邮箱地址:placeofminiprogram@qq.com3、填写门店图片、营业时间、客服与小程序提供的服务等信息,通过审核后,即可完成门店添加。4、添加门店时,可以认证微信客服,设置客服头像与昵称,展示在门店页内,在线客服可以直接外显至门店列表页。(可到公众平台-客服功能或小程序-客服功能插件入口,登录在线客服功能保持客服在线。)门店页客服头像昵称设置:

客服外显门店页效果图:


登录在线客服客服功能,保持在线:

5、添加服务功能,支持认证的标准服务和自定义服务两种,需要关联小程序APPID与具体承载服务的页面路径,标准服务将以服务标签形式展示在附近列表页和导航快捷入口,帮助用户快速筛选服务。如添加外送、充电、预约等标准服务,用户即可通过顶部导航和列表里服务标签来快速找到门店。注:目前开放的标准服务为:外送、快递、充电、预约、挂号、点餐、优惠、乘车、会员、买单、排队、缴费、购票。服务能力设置:快捷导航和服务标签展示:6、门店审核通过后,用户可在附近的小程序里查看门店信息并使用小程序服务。Q&A1、如何提高门店地点额度?一个公众号或小程序帐号默认可添加10个地点。如出现已达到上限的提示,请根据页面提醒点击下载《调高地点额度申请表》,填写后发送至placeofminiprogram@qq.com。我们将在审核通过后为你调高额度。邮件示例:邮件主题:“公众号或小程序帐号名称”申请调高地点额度邮件正文:公众号或小程序帐号名称:xxx公众号或小程序APPID:xxx2、如何证明地点的经营主体跟公众号或小程序帐号主体相关?只需提供地点的经营资质信息和主体相关证明材料,我们会审核与公众号或小程序帐号主体的相关。

相关主体类型

可提交的证明材料

母子公司

可证明母子公司的证明材料

总公司和分支机构

可证明总公司和分支机构的证明材料

同一国资委属下企事业单位

可证明同属关系的证明材料

参股投资的公司

可证明股权关系的证明材料

加盟关系

加盟协议

特许经营关系

特许经营协议

商业标识(商标)授权关系

商业标识(商标)授权协议

温馨提示:小程序附近地点的加盟关系/特许经营关系/商业标识(商标)授权关系,暂时只开放:帐号主体与资质主体在线下地点有实际人力及场地的投入的授权关系。比如:(1)商场专柜(2)便利蜂、belle的便利店(3)ao史密斯经销商(4)汽车4S店3、添加门店后,如何操作小程序展示?后台添加地点审核通过后,无需操作,小程序将自动在该地点展示。若要停止展示,可操作“取消展示”。4、如何让客服外显在门店列表页?首先门店页添加客服时,设置客服头像与昵称,其次门店通过审核上线后,在https://mpkf.weixin.qq.com/使用小程序所绑定的微信登陆客服后台并保持在线状态,即可实现客服外显门店列表页;使用门店客服可以让用户更加方便的联系到你,获取更多生意机会。5、标准服务与自定义服务有何区别,优先设置哪一种服务?标准服务与自定义服务都需要关联小程序对应的服务落地页的路径,其中标准服务认证后将以服务标签形式展示在附近列表页和导航快捷入口,帮助用户快速筛选服务,有利于加强用户对商家能力的认知;自定义服务则只能展示在门店页内,无法外显列表页也无法做筛选,商家可以通过自定义服务实现更加个性化的服务展示。综上,建议优先认证标准服务,自定义服务作为补充。

门店管理升级门店小程序教程

功能介绍:
门店管理,是公众平台向商户提供的对其线下实体门店相关功能的管理能力。通过插件升级后,会以门店小程序可设置到公众号介绍页、自定义菜单和图文消息中,帮助用户在微信内便捷获取门店提供的服务,仍可继续应用在卡券、广告、WIFI等业务使用。
公众号中已开通门店管理的商户需要使用门店小程序功能,要通过插件升级添加门店小程序。
1、左侧导航原有门店管理插件找到“立即升级”入口
2、门店小程序升级流程

2.1、补充商家信息填写并提交审核
2.1.1确认商家信息,用绑定了运营者本人银行卡的微信扫码验证身份。

2.1.2补充如商家名称、商家头像、商家简介、服务类目等信息。
注:商家名称审核通过后不可修改。

2.1.3提交审核。(审核时间为5个工作日内)

2.2商家创建完成并审核通过后,进入第二步迁移门店:即通过补充门店相关信息完成迁移升级为门店小程序插件。
注:原有门店管理将不可以新增门

2.2.1点击“迁移”按钮进行迁移,所有门店都完成迁移后,才可升级插件。
原有门店管理中审核通过的门店才可以进行迁移工作;原有审核不通过及门店地址位置已失效的均为无法完成迁移的门店,需要删除且插件升级成功后再重新添加。

2.2.2补全门店信息,提交审核。
迁移过程需要补充门店图片、客服电话、营业时间、门店客服、经营资质相关证明,认证服务并关联对应小程序服务页,其中:
门店客服:可以认证微信客服,设置客服头像与昵称,展示在门店页内,在线客服可以添加门店时,可以认证微信客服,设置客服头像与昵称,展示在门店页内,在线客服可以直接外显至门店列表页。(可到公众平台-客服功能入口,登录在线客服功能保持客服在线。)
门店页客服头像昵称设置:
客服外显门店页效果图:
登录在线客服客服功能,保持在线:
门店服务:支持认证的标准服务和自定义服务两种,买单、会员卡、优惠券属于标准服务,将以服务标签形式展示在附近列表页和导航快捷入口,帮助用户快速筛选服务,用户可通过顶部导航和列表里服务标签来快速找到门店。
快捷导航和服务标签展示:

2.2.3提交审核

2.3所有门店迁移审核通过,插件升级成功。
插件升级成功后,左侧导航的原门店管理则被替换为门店小程序。门店的新增、删除、修改、查看功能可继续使用。
3、门店小程序管理
详见门店小程序使用指南(点击这里跳转至门店小程序使用文档)

常见问题
1、为什么要升级?
当需要申请开通一键创建门店小程序时,已经开通过门店管理的公众号必须通过升级入口申请创建门店小程序。
如果无门店小程序需求,可以不升级,原有的业务功能和入口不变。
2、升级后对公众号最大的影响变化是什么?
1)升级前的门店管理展现是网页H5形式,升级后是门店小程序形式,被分享传播打开后会留在用户小程序列表页。
2)升级前添加可用的门店无需提交资质证明归属权,即可添加非自己营业执照范围外的门店地址;升级后公众平台会强校验门店地址与营业执照地址的归属和关联,添加的门店地址必须为该公众号经营地址范围内的。
3)升级前卡券业务不依赖审核结果使用,升级后需要审核通过后才可生效使用。
3、升级过程中会影响原有卡券、WIFI、广告业务逻辑么?
不影响。原有的门店管理未成功升级为门店小程序插件时,都可以继续按照原有业务逻辑使用,譬如卡券仍然可不依赖审核结果使用。
4、升级中可以新增门店么?
一旦升级填写商家资质审核通过后,将不可新增门店。
5、为什么有的门店无法迁移?
原来门店管理中审核不通过,或者门店地理位置已经失效的则无法迁移。无法迁移的门店需要通过删除才可完成升级过程。
6、升级后原有的API接口可继续调用么?
不可以。
另外要注意,一旦在公众平台门店管理升级,且商家资质补齐审核通过后,原有的API接口里的新增门店将不可再继续使用,但是拉取、删除、更改、查看仍可使用。
7、新门店小程序API接口什么时候会提供么?
会在门店小程序上线后几周内提供,具体时间可后续关注公众平台后台相关通知。
8、门店小程序是否可以修改类目
门店小程序可以修改类目,提交修改后会重新进入审核,注意修改类目后门店也需要重新审核,要保证门店内容与服务与类目一致。
9、如何让客服外显在门店列表页?
首先门店页添加客服时,设置客服头像与昵称,其次门店通过审核上线后,在https://mpkf.weixin.qq.com/使用小程序所绑定的微信登陆客服后台并保持在线状态,即可实现客服外显门店列表页;使用门店客服可以让用户更加方便的联系到你,获取更多生意机会。
10、标准服务与自定义服务有何区别,优先设置哪一种服务?
标准服务与自定义服务都需要关联小程序对应的服务落地页的路径,其中标准服务认证后将以服务标签形式展示在附近列表页和导航快捷入口,帮助用户快速筛选服务,有利于加强用户对商家能力的认知;
自定义服务则只能展示在门店页内,无法外显列表页也无法做筛选,商家可以通过自定义服务实现更加个性化的服务展示。
综上,建议优先认证标准服务,自定义服务作为补充。

小程序复用公众号资质快速认证

小程序已创建成功但未开通微信认证,但已跟公众号关联,可以复用公众号微信认证资质。快速认证不需要重新提交认证资质,不需要支付300元支付费用,即时生效。小程序的认证截止日期与公众号认证截止日期一致,到期后,请开发者重新年审或再次复用资质认证。
条件:
1.可快速认证的小程序:企业、媒体、政府和其他组织类型的小程序;
2.要求公众号必须先完成微信认证;
3.公众号与小程序关联,且主体相同。
申请入口:
登录公众号->小程序->小程序管理->已关联小程序->详情-申请


第一步:同意协议

第二步:管理员扫码验证

第三步:确认认证资料

温馨提示:
认证资料不支持修改。
复用微信认证资质不需要再次支付认证审核服务费,也不需要审核

小程序全面上线相关问题总汇

小程序管理员可在1月9日登录小程序,正式发布已审核通过的小程序版本

入口:登录小程-开发管理内
点击这里打开链接扫描二维码打开体验。

常见问题:
代码审核通过后版本如何上线
提交审核完成后,开发管理页中审核版本模块展示审核进度。
代码审核通过,需要开发者手动点击发布,小程序才会发布到线上提供服务。



客户端小程序展示入口
小程序统一入口位于“发现”-“小程序”内。
曾经打开过小程序(包括开发板、体验版、正式版)的用户才会出现入口,从来未使用过小程序的用户无法查看到小程序入口。

客户端怎么找到小程序
可以通过以下五种方式找到小程序。
1、扫一扫:目前小程序不支持在“扫一扫”内打开本地相册中的二维码打开,只可以通过“扫一扫”直接扫码打开小程序或按识别二维码打开;
2、分享:点击会话内的分享卡片,可直接打开小程序;
3、公众号关联:从公众号介绍页内可打开该公众号已绑定的小程序;
4、搜索:包括微信内添加好友入口全局搜索和“发现”入口内小程序搜索;
5、可在“发现”-“小程序”内打开使用过的小程序。

在微信客户端搜索不到小程序?

目前小程序支持的微信版本是iOS6.5.3版本或Android6.5.3版本,若您未更新,请先更新版本。

目前小程序的搜索逻辑、搜索排序如何?
请以微信内搜索结果为准。

温馨提示:微信端从发现->小程序入口内的小程序的展示顺序,按您最近使用时间排序。

公众号绑定小程序相关说明
可登录公众号后台,在设置页完成小程序的绑定。绑定后,公众号详情页将出现绑定的小程序入口。点击入口可进入小程序,小程序详情页内也同步展示公众号。



温馨提示:
绑定需要公众账号管理员扫码确认后,再由小程序管理员确定后即可绑定。
1、小程序必须是已发布成功状态
2、一个公众号最多一共可绑定13个小程序(主体一致不多于10个,主体不一致不多于3个)
3、一个小程序最多可被500个公众号绑定
4、绑定完成后,微信客户端入口将在10分钟内生效。



如何搜索关联小程序?
请在搜索栏填写小程序的APPID进行搜索。



如何解除绑定公众号?
第一步:管理员扫码确认登录


第二步:选择对应的小程序解除关联


第三步:管理员手机确认解除关联



小程序如何切换到微信聊天窗口?
小程序顶部栏内容为官方控制区域,包括返回、关闭、小程序名称、“...”更多
返回:返回上一个页面
关闭:关闭小程序,返回上一个页面,当处于小程序二级页面时出现



...更多:(可切换至微信聊天窗口)
1、小程序示例(可查看小程序信息及推荐好友)
2、显示在聊天顶部 -> 离开小程序,返回到会话页面
3、取消 -> 收起菜单



小程序可以通过附近门店展示相关说明

您可在小程序后台绑定门店,您可在微信内便捷地获取“附近的店”所属的小程序,并使用小程序提供的服务。(客户端“附近的店”入口暂未开放)
1、一个小程序可在线上绑定不多于100个门店
2、支持全新创建或是从公众号导入门店,导入要求公众号与小程序主体一致
3、添加后提交审核,门店审核将在7个工作日内完成。

公众号可将已关联的小程序页面放置到自定义菜单中
公众号可将已关联的小程序页面放置到自定义菜单中,您点击后可打开该小程序页面。公众号运营者可在公众平台进行设置,也可以通过自定义菜单接口进行设置。



在微信内是否会一直运行的问题/怎么关闭运行的小程序?
为提高您的使用体验,小程序在您退出后,仍将后台运行数分钟,方便下次进入时快速打开,机制与app相同。安卓用户可以使用系统任务栏彻底关闭后台运行的小程序,iOS用户目前仅能通过重启微信来关闭后台运行的小程序。

小程序发布后是否可撤销
您好,目前不支持撤销,但可以关闭可访问状态。
修改入口:登录小程序->设置->可访问状态
关闭后用粉丝看到的小程序显示状态如下:

公众号快速注册并认证小程序

为方便公众号快捷接入小程序,并在各功能中使用小程序的服务,上线复用公众号资质注册小程序流程。快速注册认证小程序,无需重新提交主体材料、无需对公打款、无需支付300元认证费用。
条件:已认证的企业、媒体、政府、其他组织类型公众号

限制:一个公众号一个月可以复用资质注册5个小程序。
开通入口:
登录公众号-小程序-小程序管理-添加-快速注册并认证小程序

相关规则:
1、复用资质创建的小程序默认与该公众号关联;
2、复用资质创建的小程序默认关联该公众号,不占一个月新增关联13个小程序的限制;
3、复用资质创建的小程序默认关联公众号,不下发模板消息,不默认出现在公众号资料页;
4、一个公众号若存在“待完成注册”的小程序,不可发起复用资质创建小程序;
5、一个公众号一个月内可复用资质注册小程序不多于5个。(创建成功才占用);
6、使用复用公众号资质注册小程序,将以本公众号的主体作为该小程序的开发者,可选择以本公众号运营者作为该小程序的管理员;
7、若选择了复用认证资质,则小程序完成注册后即是“已认证”状态。

创建流程:
第一步:登录公众号->小程序->小程序管理->添加->快速注册并认证小程序

第二步:同意协议

第三步:管理员扫码验证

第四步:勾需要选快速创建小程序的资质

注:复用微信认证资质不需要再次支付认证审核服务费,也不需要审核。
第五步:填写小程序帐号信息

注:需要一个未绑定个人微信或其他公众平台的邮箱。
第六步:邮件激活小程序帐号,激活完成后即可使用邮箱帐号密码登录小程序。

第七步:绑定小程序管理员

注:绑定管理员,如果有在第四步有勾选复用运营者信息。最终以绑定管理员信息为准。

以上注册流程创建的小程序,不用再走小额打款验证主体。生成的帐号具有独立的邮箱帐号、密码,跟走正常注册流程注册的小程序具有一样的能力权限。

关联成功后展示场景

公众号详情页面展示
已关联的小程序默认展示在公众号资料页内,小程序的资料页内也会展示关联的公众号。用户可更方便地使用小程序或公众号的功能。
公众号运营者可在公众号后台-小程序-展示场景-公众号资料页内,选择展示已关联的小程序。

自定义菜单可设置点击打开相关小程序

公众号可将已关联的小程序页面放置到自定义菜单中,用户点击后可打开该小程序页面。
公众号运营者可在公众平台进行设置,小程序可被添加至一级菜单和二级菜单内。用户点击自定义菜单即可跳转至小程序页面。

公众号关联小程序绑定流程

1、登录公众号-小程序-管理小程序-添加
2、管理员扫码确认
3、输入需要绑定的小程序appID,查找小程序并发送绑定邀请
4、小程序管理员接收邀请
5、绑定完成
关联小程序后系统将自动向公众号粉丝推送关联成功消息,点击消息即可跳转至小程序。


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